Preguntas frecuentes

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¿En dónde encuentro la información relacionada con tasas de interés?

El Banco de la República publica los datos estadísticos relacionados con las tasas de interés, en su sección Estadísticas / Tasas de interés, alli encontrará los datos relacionados con: tasas... [ + ] información

¿En dónde puedo consultar el Producto Interno Bruto (PIB)?

El Banco de la República publica los datos estadísticos relacionados con el PIB, tanto el total como los datos por habitante, en su sección Estadísticas / PIB, producción, salarios y empleo / PIB

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¿En dónde puedo consultar información relacionada con el IPC?

El Banco de la República publica los datos estadísticos relacionados con el IPC en su sección Estadísticas / Precios / IPC

El cálculo... [ + ] información

¿En dónde puedo consultar los datos relacionados con la meta de inflación?

El Banco de la República publica los datos estadísticos relacionados con el IPC en su sección Estadísticas / Precios / Meta de inflación

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¿Cómo se liquidan las operaciones celebradas en el SEN?

Los cierres efectuados o las operaciones registradas en el SEN, son transmitidos al Depósito Central de Valores – DCV del Banco de la República para su liquidación, el cual se lleva a cabo en forma automática a través del mecanismo de entrega cont... [ + ] información

¿Cómo se liquidan las operaciones en el DCV?

El mecanismo empleado por el DCV para el cumplimiento de las operaciones es el de Liquidación bruta en tiempo real, esto es, operación por operación y de forma continua. Las modalidades de liquidación permitidas en el DCV, según la naturaleza y el... [ + ] información

¿Cómo se solicita la anulación de un cierre en el SEN?

Una entidad afiliada podrá solicitar la anulación de una operación cerrada, accediendo en el sistema a la ventana denominada “Operaciones Propias de hoy”. En esta ventana se deberá seleccionar la operación cerrada a anular. Una vez seleccionada, e... [ + ] información

¿Cuál es el contacto para reportar problemas técnicos del SEN?

Los problemas técnicos se deben reportar al Centro de Soporte Tecnológico al teléfono en Bogotá (571) 343 1000.

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¿Cuál es el contacto para solicitar información general del SEN?

Las consultas sobre información general o funcional del SEN son atendidas en el centro de atención telefónica del Departamento de Fiduciaria y Valores llamando en Bogotá al teléfono (571) 343 0444 y seleccionando la opción 2.

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¿Cuál es el horario de operación del DCV?

El horario de operación del DCV, es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. sin embargo, las entidades pueden solicitar ampliación de horario. En el evento en que las operaciones no se cumplan dentro del horario establecido y no se solicite dicha ampliación, est... [ + ] información

¿Cuál es el horario de operación del SEN?

El horario de operación del Sistema Electrónico de Negociación (SEN) está estructurado según las ruedas para negociación y el esquema de registro de operaciones:

 

Ruedas de negociación:

¿Cuál es el número telefónico para reportar problemas técnicos en el DCV?

Los problemas técnicos se deben reportar al Centro de Soporte Tecnológico al teléfono en Bogotá (571) 343 1000.

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¿Cuáles entidades pueden acceder al SEN?

Al SEN pueden acceder establecimientos de crédito, sociedades fiduciarias, sociedades comisionistas de bolsa, sociedades comisionistas independientes de valores, sociedades administradoras de fondos de pensiones y cesantías, entidades aseguradoras... [ + ] información

¿Cuáles son los canales disponibles de comunicación con el Dpto. de Fiduciaria y Valores?

Los canales oficiales de comunicación habilitados de atención para la recepción y atención de comunicaciones, solicitudes y peticiones, con ocasión de los servicios prestados por el Dpto. de Fiduciaria y Valores son los siguientes:

Atención... [ + ] información

¿Cuáles son los mecanismos disponibles para poner quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones relacionadas con los servicios del Dpto. de Fiduciaria y Valores.?

Los mecanismos disponibles para interponer quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones por los servicios prestados del Dpto. de Fiduciaria y Valores son: de manera presencial, verbal o escrita, a través del Sistema de Atención al Ciudadano (SAC... [ + ] información

¿Cuáles son los tiempos establecidos para dar respuesta a las solicitudes a través de los canales de comunicación por los servicios prestados por el Departamento de Fiduciaria y Valores?

Los tiempos de respuesta para solicitudes relacionadas con los servicios que presta el Departamento de Fiduciaria y Valores son los siguientes:

Las solicitudes de documentos y de información se resolverán dentro de los (05) días hábiles sig... [ + ] información

¿Cuáles son los títulos susceptibles de negociar o registrar en el SEN?

Se pueden negociar los títulos que estén depositados en el Depósito Central de Valores – DCV del Banco de la República, los más negociados son los Títulos de Tesorería TES Clase “B”.

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¿Existe un plan de contingencia o soporte operativo si una entidad no puede operar en sus oficinas?

El Banco de la República, en su sede principal, tiene a disposición de las entidades afiliadas dos (2) estaciones desde las que pueden operar ante eventuales fallas  tecnológicas que la entidad afiliada no pueda superar.
 
Para acceder... [ + ] información

¿Existe un plan de contingencia o soporte operativo si una entidad no puede operar en sus oficinas? para el DCV

En caso de daños en las estaciones de trabajo de la entidad o en la red de comunicación interna es posible trabajar desde las estaciones de una “entidad amiga”, con la que se tengan acuerdos de continuidad. Adicionalmente, es posible, como última... [ + ] información

¿Existe un plan de contingencia tecnológica para la operación del SEN?

El Banco de la República tiene establecido un plan de contingencia tecnológica en caso de Fallo o daño del Servidor de autenticación y autorización, Fallo o daño del Portal o Fallo o daño del Firewall, de tal manera que cada componente posee un si... [ + ] información

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