Dónde estamos
Usted puede presentar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias de actos de corrupción mediante:
- Registro en línea
- Documento escrito en cualquiera de las ventanillas de correspondencia dispuestas por el Banco a nivel nacional.
- Formulario físico que se encuentran disponible en las instalaciones del Banco.
- Comunicación verbal, solicitando asesoría en nuestras instalaciones.
Armenia, Quindío
Carrera 16 # 21-14
Armenia, Quindío
Teléfono: +57 (606) 736-8988
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
- +información
Ventanilla de correspondencia
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 7:30 a 13:30.
- Primer día hábil del mes: 7:30 a 11:30.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Atención a personas usuarias con discapacidad física (motora) o movilidad disminuida en esta ventanilla
En cumplimiento de su compromiso con una atención digna, inclusiva, segura y respetuosa, y teniendo en cuenta las condiciones de infraestructura, se ha dispuesto un protocolo especial de atención para personas usuarias en condición de discapacidad física (motora) o con movilidad disminuida.
¿Cómo acceder al servicio?
- A su llegada, informe su necesidad de apoyo al personal de Protección y Seguridad o de Atención a la Ciudadanía, quienes le brindarán orientación de manera respetuosa y confidencial.
- Se le explicará el procedimiento y se solicitará su consentimiento para recibir la atención bajo esta modalidad.
- Si cuenta con cita previamente agendada, esta será verificada. En caso contrario, se le asignará un turno prioritario. Recuerde que el Banco de la República dispone del servicio de agendamiento de citas de Tesorería, el cual facilita una atención más ágil y organizada.
¿Cómo se prestará la atención?
- Se habilitará un punto de atención en un espacio accesible, con condiciones adecuadas de privacidad y seguridad.
- La atención será prestada por personal de tesorería debidamente autorizado, que se desplazará hasta el lugar definido para la realización de la operación.
- El proceso se llevará a cabo garantizando la seguridad en el manejo de efectivo y la correcta ejecución de la transacción.
Nuestro compromiso
- Brindar un trato digno, cordial y oportuno.
- Reconocer y respetar la autonomía de cada persona, quien podrá decidir libremente si acepta esta modalidad de atención.
- Adaptar, en la medida de lo posible, la prestación del servicio a las necesidades particulares de cada persona usuaria.
- Garantizar condiciones adecuadas de seguridad para las personas usuarias y para el personal del Banco.
En el BanRep trabajamos para que todas las personas accedan a nuestros servicios en condiciones de equidad, promoviendo la inclusión, la accesibilidad y el respeto por la diversidad.
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
- +información
Ventanilla de correspondencia
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 7:30 a 13:30.
- Primer día hábil del mes: 7:30 a 11:30.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Atención a personas usuarias con discapacidad física (motora) o movilidad disminuida en esta ventanilla
En cumplimiento de su compromiso con una atención digna, inclusiva, segura y respetuosa, y teniendo en cuenta las condiciones de infraestructura, se ha dispuesto un protocolo especial de atención para personas usuarias en condición de discapacidad física (motora) o con movilidad disminuida.
¿Cómo acceder al servicio?
- A su llegada, informe su necesidad de apoyo al personal de Protección y Seguridad o de Atención a la Ciudadanía, quienes le brindarán orientación de manera respetuosa y confidencial.
- Se le explicará el procedimiento y se solicitará su consentimiento para recibir la atención bajo esta modalidad.
- Si cuenta con cita previamente agendada, esta será verificada. En caso contrario, se le asignará un turno prioritario. Recuerde que el Banco de la República dispone del servicio de agendamiento de citas de Tesorería, el cual facilita una atención más ágil y organizada.
¿Cómo se prestará la atención?
- Se habilitará un punto de atención en un espacio accesible, con condiciones adecuadas de privacidad y seguridad.
- La atención será prestada por personal de tesorería debidamente autorizado, que se desplazará hasta el lugar definido para la realización de la operación.
- El proceso se llevará a cabo garantizando la seguridad en el manejo de efectivo y la correcta ejecución de la transacción.
Nuestro compromiso
- Brindar un trato digno, cordial y oportuno.
- Reconocer y respetar la autonomía de cada persona, quien podrá decidir libremente si acepta esta modalidad de atención.
- Adaptar, en la medida de lo posible, la prestación del servicio a las necesidades particulares de cada persona usuaria.
- Garantizar condiciones adecuadas de seguridad para las personas usuarias y para el personal del Banco.
En el BanRep trabajamos para que todas las personas accedan a nuestros servicios en condiciones de equidad, promoviendo la inclusión, la accesibilidad y el respeto por la diversidad.
Avenida Bolívar # 40 Norte-80
Armenia, Quindío
Teléfono: +57 (606) 736-8988
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Horarios y servicios:
Museo del Oro Quimbaya
Lunes a sábado de 10:00 a 18:00. Cerrado: domingos y festivos.
Jardín Arqueobotánico
Lunes a sábado de 10:00 a 18:00. Cerrado: domingos y festivos.
Centro de Documentación Regional Armenia
Lunes a viernes: 10:00 a 18:00. Cerrado: sábados, domingos y festivos.
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Horarios y servicios:
Museo del Oro Quimbaya
Lunes a sábado de 10:00 a 18:00. Cerrado: domingos y festivos.
Jardín Arqueobotánico
Lunes a sábado de 10:00 a 18:00. Cerrado: domingos y festivos.
Centro de Documentación Regional Armenia
Lunes a viernes: 10:00 a 18:00. Cerrado: sábados, domingos y festivos.
Carrera 19 # 51-25
Armenia, Quindío
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Servicios prestados:
Se suspende atención al público hasta nuevo aviso en algunas sedes del Banco de la República. Como medida preventiva y para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y usuarios, tras el sismo presentado el 10 de agosto, se suspende hasta nuevo aviso la atención al público de los servicios de ventanilla de tesorería y culturales en en Quibdó, Buenaventura, Manizales, Pereira, Armenia y Cali. Consulte el comunicado completo.
Servicios prestados:
Barranquilla, Atlántico
hola
mundo
Carrera 46 # 45-39
Segundo piso del hall público
Barranquilla, Atlántico
Teléfono: +57 (605) 322-5660 ó +57 (605) 371-6666
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
- +información
Ventanilla de correspondencia
- Lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
- Primer día hábil del mes: 8:00 a 12:00.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
- Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 (Jornada continua).
- Primer día hábil del mes: 8:00 a 12:00.
- Los trámites debe realizarlos personalmente.
- +información
hola
mundo
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
- +información
Ventanilla de correspondencia
- Lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
- Primer día hábil del mes: 8:00 a 12:00.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
- Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 (Jornada continua).
- Primer día hábil del mes: 8:00 a 12:00.
- Los trámites debe realizarlos personalmente.
- +información
Carrera 46 # 45-39
Barranquilla, Atlántico
Teléfono: +57 (605) 322-5660 ó +57 (605) 371-6666, extensiones: 5150 y 5155
Horarios y servicios:
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Barranquilla es un lugar orientado a fortalecer el patrimonio cultural de la ciudad y la región, y el intercambio de saberes y discusiones sobre la creación artística en la Costa Caribe colombiana.
Horarios y servicios:
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Barranquilla es un lugar orientado a fortalecer el patrimonio cultural de la ciudad y la región, y el intercambio de saberes y discusiones sobre la creación artística en la Costa Caribe colombiana.
Calle 53 # 43-49
Barranquilla, Atlántico
Barranquilla, Atlántico
Teléfono: Calle 47 # 40-18
Bogotá, D. C.
Calle 16 # 6-34
Bogotá, D. C.
Teléfono: +57 (601) 484-9980
Horarios y servicios:
Centro de atención al cliente para servicios relacionados con la gestión de recursos humanos para empleados y pensionados
De lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Asesoramiento en préstamos hipotecarios exclusivamente para empleados y pensionados
De lunes a viernes de 9:00 a 13:00
Ventanilla de Compra de Bienes y Servicios
Presentación de ofertas / Presentación de órdenes de servicio y órdenes de compra / Lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:00
Horarios y servicios:
Centro de atención al cliente para servicios relacionados con la gestión de recursos humanos para empleados y pensionados
De lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Asesoramiento en préstamos hipotecarios exclusivamente para empleados y pensionados
De lunes a viernes de 9:00 a 13:00
Ventanilla de Compra de Bienes y Servicios
Presentación de ofertas / Presentación de órdenes de servicio y órdenes de compra / Lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:00
Carrera 7 # 14-78
Esquina de la avenida Jiménez con carrera 7
Bogotá, D. C.
Teléfono: +57 (601) 484-9980
Datos de contacto para este edificio:
Código Postal 110321
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a 16:00
Radicación de facturas
Lunes a viernes de 8:30 a 11:00
Entrega de cheques
Pago de proveedores, servicios públicos y préstamos de vivienda / Lunes a viernes de 11:30 a 13:00, excepto el último día hábil de cada mes.
Datos de contacto para este edificio:
Código Postal 110321
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a 16:00
Radicación de facturas
Lunes a viernes de 8:30 a 11:00
Entrega de cheques
Pago de proveedores, servicios públicos y préstamos de vivienda / Lunes a viernes de 11:30 a 13:00, excepto el último día hábil de cada mes.
hola
mundo
Calle 13 # 35-25
Bogotá, D. C.
Teléfono: +57 (601) 484-9980
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
- +información
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 7:00 a 13:00.
- Primer día hábil del mes: 7:00 a 11:00.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
- Lunes a viernes de 7:00 a 13:00
- Primer día hábil del mes: 7:00 a 11:00
- Los trámites debe realizarlos personalmente.
- +información
hola
mundo
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
- Lunes a viernes de 8:15 a 16:00.
- +información
Ventanilla de Tesorería
- Lunes a viernes de 7:00 a 13:00.
- Primer día hábil del mes: 7:00 a 11:00.
- Estos servicios se prestan al público en general, sin costo alguno.
- +información
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
- Lunes a viernes de 7:00 a 13:00
- Primer día hábil del mes: 7:00 a 11:00
- Los trámites debe realizarlos personalmente.
- +información
Contacte al Banco de la República
Contamos con un Sistema de Atención a la Ciudadanía (SAC) en línea, por medio del cual usted puede gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQR). O si prefiere use los otros canales establecidos:
