Cambio y provisión de billetes de 2.000 pesos, 5.000 pesos y moneda en Bancos y Cooperativas Financieras

¿Necesita cambiar billetes y monedas para su negocio o su hogar y no sabe dónde hacerlo? El BanRep expidió la Resolución Externa 2 de 2024 con el fin de facilitar el cambio y provisión en el país.
Atención cliente de establecimientos de crédito. Conseguir billetes de baja denominación y monedas en los establecimientos de créditos será más fácil.
Los establecimientos de crédito deberán habilitar en todas sus oficinales con ventanilla de atención al público, el cambio y provisión y monedas de forma gratuita para sus clientes.
Este servicio se prestará a través de los canales definidos por cada establecimiento de crédito, según los nuevos lineamientos señalados por el BanRep. Consulte con su entidad los terminos y condiciones de este servicio.
  • El cambio y provisión de billete de 2.000 pesos, 5.000 pesos y moneda; lo realizan los Bancos y las Cooperativas Financieras, sin costo, a sus clientes.
  • Algunas oficinas prestan el servicio con monto máximo por operación y otras sin monto máximo por operación. Esto hace parte de los términos y condiciones definidos por cada uno de ellos.
  • También definen los horarios de atención y los acuerdos de como se presta el servicio.

Nota: consulte la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 “Por la cual se expiden normas para la provisión y cambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito”.