Atención telefónica
Principales |
||
|---|---|---|
| LÍNEA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN BOGOTÁ | +57 (601) 343-1011 | Línea para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información para los temas de nuestra competencia. Horario de atención de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| LÍNEA GRATUITA NACIONAL | 01-8000-911745 | Línea para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información para los temas de nuestra competencia. Horario de atención de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| CONMUTADOR OFICINA PRINCIPAL | +57 (601) 343-1111 | Comunica con todas las dependencias de la institución |
| CONMUTADOR DE LA CENTRAL DE EFECTIVO | +57 (601) 220-3700 | Comunica con todas las dependencias de la institución ubicadas en la Central de Efectivo |
Líneas de atención al cliente |
||
| AUDIO RESPUESTA DE INDICADORES ECONÓMICOS | +57 (601) 343-0999 | |
| AUDIO RESPUESTA DEPÓSITO CENTRAL DE VALORES (DCV) Y SISTEMA ELECTRÓNICO DE NEGOCIACIÓN (SEN) | +57 (601) 343-0444 01-8000-911745 |
|
| AUDIO RESPUESTA DEL SISTEMA ESTADISTICO CAMBIARIO SEC | +57 (601) 343-0555 | Servicios de atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:15 p. m. y de 1:45 p. m. a 4:00 p. m., para: a) consultas de navegación y requerimientos del sistema, b) transmisión electrónica de la información cambiaria y c) soporte técnico para intermediarios del mercado cambiario y titulares de cuentas de compensación. |
| AUDIO RESPUESTA DEL FONDO DE RESERVAS PARA LA ESTABILIZACIÓN DE LA CARTERA HIPOTECARIA (FRECH) | +57 (601) 343-1525 | Servicios de orientación relacionados con la transmisión de archivos con información de coberturas FRECH por parte de los establecimientos de crédito al FRECH. Orientación días hábiles en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| AUDIO RESPUESTA DE CUENTAS POR PAGAR Y PAGOS A PROVEEDORES DEL BANCO DE LA REPÚBLICA | +57 (601) 343-0998 | |
| CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE GESTIÓN HUMANA | +57 (601) 343-1595 | De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua. Consulte el árbol de la información disponible aquí |
| CENTRO DE SOPORTE INFORMÁTICO | +57 (601) 343-1000 | Servicios relacionados con soporte tecnológico de los servicios del Banco de la República. Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. |
| COMPENSACIÓN ELECTRÓNICA DE CHEQUES (CEDEC) | +57 (601) 343-2353 | |
| COMPENSACIÓN ELECTRÓNICA NACIONAL INTERBANCARIA (ACH-CENIT) | +57 (601) 343-0577 | |
| DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PORTAFOLIOS Y CARTERA - CRÉDITO INSTITUCIONAL DEL BANCO DE LA REPÚBLICA | +57 (601) 343-2200 | Servicios relacionados con préstamos de vivienda exclusivo para los empleados y pensionados del Banco de la República. Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. |
| FIMBRA | +57 (601) 343-2223 +57 (601) 343-2185 |
|
| SISTEMA DE CUENTAS DE DEPÓSITO (CUD) | +57 (601) 343-0353 |
