Atención telefónica
Principales |
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| LÍNEA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN BOGOTÁ | (601) 343 1011 | Línea para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información para los temas de nuestra competencia. Horario de atención de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| LÍNEA GRATUITA NACIONAL | 01 8000 911745 | Línea para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información para los temas de nuestra competencia. Horario de atención de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| CONMUTADOR OFICINA PRINCIPAL | (601) 343 1111 | Comunica con todas las dependencias de la institución |
| FAX | (601) 286 1686 | Opera como ventanilla de correspondencia. Recibe 24 horas al día 7 días a la semana, sin embargo se considera radicado en la institución a las 8:30 a.m. del día hábil siguiente si su envío se hace por fuera de las 8:30 a.m. a las 4:00 p.m. en día hábil. |
| CONMUTADOR DE LA CENTRAL DE EFECTIVO | (601) 220 3700 | Comunica con todas las dependencias de la institución ubicadas en la Central de Efectivo |
Líneas de atención al cliente |
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| AUDIO RESPUESTA DE INDICADORES ECONÓMICOS | (601) 343 0999 | |
| AUDIO RESPUESTA DEPÓSITO CENTRAL DE VALORES (DCV) Y SISTEMA ELECTRÓNICO DE NEGOCIACIÓN (SEN) | (601) 343 0444 | |
| AUDIO RESPUESTA DEL SISTEMA ESTADISTICO CAMBIARIO SEC | (601) 343 0555 | Servicios de atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:15 p. m. y de 1:45 p. m. a 4:00 p. m., para: a) consultas de navegación y requerimientos del sistema, b) transmisión electrónica de la información cambiaria y c) soporte técnico para intermediarios del mercado cambiario y titulares de cuentas de compensación. |
| AUDIO RESPUESTA DEL FONDO DE RESERVAS PARA LA ESTABILIZACIÓN DE LA CARTERA HIPOTECARIA (FRECH) | (601) 343 1525 | Servicios de orientación relacionados con la transmisión de archivos con información de coberturas FRECH por parte de los establecimientos de crédito al FRECH. Orientación días hábiles en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| AUDIO RESPUESTA DE CUENTAS POR PAGAR Y PAGOS A PROVEEDORES DEL BANCO DE LA REPÚBLICA | (601) 343 0998 | |
| CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE GESTIÓN HUMANA | (601) 343 1595 | De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua. Consulte el árbol de la información disponible aquí |
| CENTRO DE SOPORTE INFORMÁTICO | (601) 343 1000 | Servicios relacionados con soporte tecnológico de los servicios del Banco de la República. Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. |
| COMPENSACIÓN ELECTRÓNICA DE CHEQUES (CEDEC) | (601) 343 2353 | |
| COMPENSACIÓN ELECTRÓNICA NACIONAL INTERBANCARIA (ACH-CENIT) | (601) 343 0577 | |
| DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PORTAFOLIOS Y CARTERA - CRÉDITO INSTITUCIONAL DEL BANCO DE LA REPÚBLICA | (601) 343 2200 | Servicios relacionados con préstamos de vivienda exclusivo para los empleados y pensionados del Banco de la República. Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. |
| FIMBRA | (601) 343 2223 Y 343 2185 | |
| SISTEMA DE CUENTAS DE DEPÓSITO (CUD) | (601) 343 0353 |
