Atención telefónica

Líneas de audiorespuesta
Líneas por servicios
Líneas del Sistema de Subastas

La ciudadanía cuenta con dos líneas de conmutador en Bogotá llamando a:

+57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111

por medio de la cual podrá recibir atención personalizada y soporte. Comunica con todas las dependencias de la institución.

Líneas principales

Atención a la ciudadanía en Bogotá, D. C.

  • Directo: +57 (601) 487-0000
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión: 1011
  • Línea gratuita nacional: 01-8000-911745
  • Horario de atención: de 8:00 a 17:00
  • Línea para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información para los temas de nuestra competencia.

Sistema de Cuentas de Depósito (CUD)

  • Directo: +57 (601) 880-7750
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión: 0353

Directorio Centralizado (DICE) y Mecanismo Operativo para la Liquidación (MOL) de Bre-B

  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 o +57 (601) 343-1111, extensión: 0400

Información por ciudad

  • Consulte números telefónicos
  • Ubicaciones de nuestro puntos de atención
  • Servicios y horarios para cada uno de ellos

Líneas de audiorespuesta

Audiorespuesta de cuentas por pagar y pagos a proveedores del Banco de la República

  • Directo: +57 (601) 880-7898
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 0998

Audiorespuesta de los indicadores económicos (IVR)

Audiorespuesta del Back Office para operaciones de intervención cambiaria, monetaria y de los apoyos transitorios de liquidez

  • Directo: +57 (601) 880-7893
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 2288
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 hasta la hora de cierre de las operaciones.

Audiorespuesta del Depósito Central de Valores (DCV) y del Sistema Electrónico de Negociación (SEN)

  • Directo: +57 (601) 880-7755
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 0444
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8:15 a 20:00

Audiorespuesta del Fondo de Reserva para la Estabilización de la Cartera Hipotecaria (FRECH)

  • Directo: +57 (601) 880-7899
  • Buzón corporativo: frech@banrep.gov.co
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 1525
  • Servicios de orientación relacionados con la transmisión de archivos con información de coberturas FRECH por parte de las entidades al FRECH; así mismo dudas o inconvenientes con la transmisión electrónica de archivos por medio de los sistemas Gestión de Transferencias de archivos GTA-FRECH.
  • Horario de atención: días hábiles de 8:00 a 12:00 y 14:00 a 16:00.
  • Horario de transmisión de información: 8:00 a 17:00 únicamente en los días habilitados.

Audiorespuesta del Sistema de Información Cambiaria

  • Directo: +57 (601) 880-7766
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 0555
  • La prestación del servicio de atención telefónica para consultas relacionadas con: a) consultas de navegación y requerimientos del sistema, b) transmisión electrónica de la información cambiaria y c) soporte técnico para intermediarios del mercado cambiario y titulares de cuentas de compensación, 
    Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 12:15 y de 13:45 a 16:00

Audiorespuesta de la Dirección General de Gestión Humana

  • Directo: +57 (601) 880-7760
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 1595
  • Sistema de audiorespuesta: todos los días (24/7)
  • Conmutador: días hábiles de 8:00 a 12:30

Líneas de atención por servicios

Centro de Soporte Informático

  • Directo: +57 (601) 880-7388
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 1000
  • Servicios relacionados con soporte tecnológico de los servicios del Banco de la República. Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 6:00 a 21:00

Compensación Electrónica de Cheques (CEDEC)

  • Directo: +57 (601) 880-7890
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 2353

Compensación Electrónica Nacional Interbancaria (ACH-CENIT)

  • Directo: +57 (601) 880-7891
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 0577

Departamento de Operaciones Institucionales - Crédito institucional del Banco de la República

  • Directo: +57 (601) 880-7892
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 2200
  • Servicios relacionados con préstamos de vivienda exclusivo para los empleados y pensionados del Banco de la República.
  • Horario de atención de esta línea: lunes a viernes de 8:00 a 13:00

FIMBRA

  • Directo: +57 (601) 880-7894
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensiones: 2223 y 2185

Sistema de Cuentas de Depósito (CUD)

  • Directo: +57 (601) 880-7750
  • Conmutador: +57 (601) 484-9980 ó 57 (601) 343-1111, extensión: 0353

Líneas del Sistema de Subastas del Banco de la República

Convocatorias, horarios, presentación de ofertas en las subastas, ventanillas y demás operaciones que se realicen a través del Sistema

  • Directo: +57 (601) 484-9909
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 0359
  • Mesa de Dinero del Departamento de Operaciones y Análisis de Mercados (DOAM)

Metodología de Haircuts

  • Directo: +57 (601) 484-9909
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 0359
  • Análisis de Mercados del Departamento de Operaciones y Análisis de Mercados (DOAM)

Operaciones Monetarias

  • Directo agentes autorizados, títulos admisibles y consecuencias pecuniarias: +57 (601) 880-0387
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 0794
  • Departamento de Estabilidad Financiera (DEFI)
     
  • Directo cumplimiento de las operaciones: +57 (601) 880-7893
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 2288
  • Subdirección de Operaciones Nacionales del Departamento de Gestión de Operaciones Financieras(DGOF)
     
  • Directo criterios de admisibilidad de los títulos del numeral 3.1.2.2 de la CRE DEFI-354: +57 (601) 343-0925
  • Conmutador +57 (601) 343-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 0509
  • Departamento de Inversiones Internacionales (DII)
     

Operaciones Cambiarias

  • Directo cumplimiento de las operaciones: +57 (601) 880-7893
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 2288
  • Subdirección de Operaciones Nacionales del Departamento de Gestión de Operaciones Financieras(DGOF)
     
  • Directo agentes autorizados y consecuencias pecuniarias: +57 (601) 484-9909
  • Conmutador +57 (601) 484-9980 ó +57 (601) 343-1111, extensión 0359
  • Análisis de Mercados del Departamento de Operaciones y Análisis de Mercados (DOAM)