¿Qué debo hacer cuando realizo una transferencia por Bre-B a una llave equivocada o a un destinatario incorrecto?
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De conformidad con el marco legal aplicable, el Banco de la República ejerce las funciones propias de una banca central y administra la infraestructura que soporta la interoperabilidad de los pagos inmediatos. No obstante, las órdenes de pago y transferencias realizadas a través de Bre-B son procesadas y gestionadas por las entidades financieras participantes, las cuales son responsables de su ejecución.
En consecuencia, el Banco de la República no tiene competencia para atender reclamaciones relacionadas con transacciones, devoluciones de recursos o cualquier controversia derivada de operaciones realizadas en el ecosistema Bre-B. Estas solicitudes deben ser gestionadas directamente ante las entidades financieras involucradas.
