El sitio del Museo del Oro en Internet ha sido diseñado para satisfacer las necesidades e inquietudes de distintos grupos de usuarios. La barra de menús ubicada sobre estas líneas le permite acceder a cualquier página con solo uno o dos clics.

Si su inquietud no está resuelta en esas páginas, o en esta, donde hemos reunido las respuestas a las consultas más frecuentes llegadas a nuestro buzón, no dude en escribirnos:
wmuseo@banrep.gov.co

También existe un buzón para atender quejas y reclamos:
quejasyreclamos@banrep.gov.co

En mi computador no funciona la barra de menús en Javascript
Si en lo alto de esta página, sobre el título "Preguntas más frecuentes" usted no ve la barra de menús desplegables, puede activar la opción de Javascript en Herramientas/Opciones, o puede entrar a cada capítulo usando los enlaces que se ofrecen sobre estas líneas (podrá volver a esta página mediante el signo de interrogación ubicado al final de cada página). Los menús ubicados en el margen izquierdo de cada página (bajo la foto cuadrada) le permitirán recorrer el sitio completo. Si usa Microsoft Internet Explorer 6 la barra de información bloquea el software de la competencia y es difícil desactivarla permanentemente.

Quisiera imprimir, pero el texto se sale de la página
Le recomendamos que reduzca al mínimo el margen izquierdo (Archivo/Configurar página) o utilice el papel en posición horizontal o apaisada.

Se me ocurre hacer un aplicativo de multimedios para el Museo Debido al enorme trabajo que representa para nuestro equipo la concepción, diseño y montaje de las exhibiciones de la segunda etapa de la ampliación del Museo del Oro, hemos decidido que no trabajaremos en proyectos de multimedia o animación, ni los apoyaremos en este momento. El sitio web busca aportar mucha información textual que no está disponible en otros medios, y es un abrebocas para una visita al Museo real, que no es replicable con tecnologías de multimedios.

Deseo suscribirme al Boletín del Museo
Desde 2000 el Boletín Museo del Oro (con temas de antropología y arqueología colombianas) aparece publicado gratuitamente en nuestras páginas de Internet. Todo navegante de la red puede acceder a él. Al inscribir su dirección electrónica en nuestra lista de correos recibirá un aviso cuando se publiquen nuevos números (dos al año).

Deseo adquirir libros, catálogos y recuerdos del Museo
El Museo dispone en Bogotá de una magnífica tienda, del nivel de los grandes museos del mundo. Para libros, en Colombia puede dirigirse a las sedes del Banco de la República en todo el país. Consulte la página de publicaciones del Banco de la República.

El Banco de la República de Colombia es el propietario de los derechos patrimoniales de autor sobre los textos, imágenes, videos, animaciones, sonidos y el diseño de las páginas del sitio del Museo del Oro. Toda utilización por otra persona o entidad debe regirse por las siguientes condiciones:

Quisiera utilizar textos e imágenes con fines educativos
Los textos e imágenes tomadas del sitio web del Museo del Oro pueden ser utilizados cuando el fin es exclusivamente educativo, no comercial y en cantidades limitadas de ejemplares (fotocopias para un salón de clase, por ejemplo).

Quisiera colocar una imagen en mi sitio web
Usted puede utilizar en sus páginas de Internet las imágenes tomadas de nuestro sitio, a condición de que no sea con un fin comercial (por ejemplo, venta de réplicas) y de que mencione que la imagen pertenece al Museo del Oro - Banco de la República, con un enlace hacia nuestro sitio.

Quisiera copiar algunos textos
Usted puede utilizar citaciones breves de los textos de nuestro sitio web mencionando la referencia de donde fueron tomados: www.banrep.gov.co/museo. Conviene agregar la fecha, puesto que las páginas pueden haberse actualizado. No está autorizada la copia de artículos o presentaciones enteras o extensas, salvo como se indicó en el acápite "fines educativos".

Quisiera utilizar de otra forma un material de este sitio
Para utilizar un texto, imagen, video u otro elemento tomado de estas páginas en una publicación electrónica diferente del web (CD-ROM, video, impresión, etc.) es indispensable obtener del Museo una autorización previa y escrita, escribiéndonos al fax (571) 2847450. Puede adquirir fotografías de calidad editorial y los derechos de autor respectivos comunicándose con nuestra Sección de Servicios al Público.

Deseo adquirir réplicas de objetos arqueológicos
El Museo del Oro cuenta con una nueva colección de réplicas orfebres certificadas, disponibles en nuestra tienda, de las que podemos garantizar que son fieles al arte y diseño que han hecho tan notorio el trabajo de los orfebres prehispánicos. Cada una lleva la contramarca que indica que son réplicas de originales conservados en el Museo del Oro.

Deseo vender o donar unos objetos arqueológicos al Museo
Desde la expedición del Decreto 833 del 26 de abril de 2002, "los bienes integrantes del patrimonio arqueológico se encuentran fuera del comercio y son intransferibles a cualquier título por su tenedor. No podrá quien mantenga su tenencia, realizar su exportación o salida del país sin el previo permiso de la autoridad competente", que es el Instituto Colombiano de Antropología e Historia, dependencia del Ministerio de Cultura.

En consecuencia el Museo del Oro se abstiene de adquirir cualquier objeto de carácter arqueológico. Nunca hemos producido avalúos sobre los mismos.

¿La pieza que tengo será falsa?
Existen muchísimas réplicas, buenas, regulares y muy malas, lamentablemente hay muchísimas personas que resultan estafadas con ellas. El personal del Museo del Oro no está autorizado para otorgar certificaciones o conceptos, ya sea escritos o verbales. Nuestro consejo: admire el arte precolombino en los museos públicos, no en su sala o en su armario.

Tengo una moneda de oro
Con frecuencia se piensa en el Museo del Oro cuando se quiere vender, comprar o donar una moneda antigua, una moneda de oro o una medalla conmemorativa. Las colecciones del Museo se refieren, sin embargo, exclusivamente a objetos anteriores al descubrimiento de América por los europeos.

Para monedas y billetes antiguos le sugerimos contactar a la Colección Numismática del Banco de la República en la Casa de Moneda; o directamente al Banco de la República si usted desea adquirir monedas y medallas conmemorativas producidas por éste.

¿Cuál es el precio del oro en Colombia?
Con frecuencia se piensa en el Museo del Oro cuando se quiere conocer sobre el mercado del oro, ¡pero no tenemos ningún contacto con ese tema! Consulte los precios internos de compra y venta de metales preciosos en el Banco de la República.

La sección Sociedades prehispánicas de este web le ofrece mucha información sobre la arqueología colombiana. También encontrará información valiosa en la página de Exposiciones temáticas. Le recomendamos visitar físicamente el Museo en Bogotá o en las sucursales, para observar y disfrutar directamente los objetos originales. Para buscar una o varias palabras en nuestro web puede usar esta casilla y pulsar el botón: